Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu s pravom Evropske unije o varstvu potrošnikov imate pri nakupih prek trgovine Orehi in Suho Sadje Lešnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected].
Pogoji za vračilo
Ker gre pri naših izdelkih za hrano, lahko pravico do odstopa uveljavite le, če je embalaža nepoškodovana, neodprta in izdelek ni bil uporabljen, iz higienskih in varnostnih razlogov. Odprtih ali zaužitih izdelkov žal ne moremo sprejeti nazaj, razen če so pokvarjeni ali drugače neustrezni.
Postopek vračila
Po prejetem obvestilu o odstopu vam posredujemo navodila za vračilo blaga. Izdelek nam pošljete na svoje stroške, razen če je bil dobavljen napačen ali poškodovan izdelek – v tem primeru stroške vračila krijemo mi.
Vračilo kupnine
Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, oziroma po prejemu vrnjenega blaga, na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno (bančno nakazilo).
Napačen ali poškodovan izdelek
Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek, nas o tem obvestite čim prej po e-pošti, skupaj s fotografijo izdelka – poslali vam bomo nadomestni izdelek ali vrnili kupnino.